1. THIẾT KẾ VÀ CHỈNH SỬA WEBSITE

A. Bảo hành và bảo trì

Hệ thống website của khách hàng được bảo hành miễn phí trọn đời tính từ ngày ký nghiệm thu. Điều kiện và phương thức bảo hành như sau:

  • Trong vòng 01 tháng đầu kể từ khi website chính thức hoạt động, nhân viên của A&D Digital phải theo dõi giám sát toàn bộ hoạt động của website, nếu có bất kỳ lỗi nào được phát hiện thì phải có trách nhiệm chỉnh sửa và khắc phục trong thời hạn chậm nhất là 24h kể từ khi nhận được thông tin (trừ ngày nghỉ, lễ Tết).

  • Trong thời gian bảo hành, nếu có phát sinh yêu cầu mới như: chỉnh sửa các chức năng để tiện sử dụng, sửa đổi hình thức, giao diện… tùy theo mức độ cụ thể sẽ được tính phí thông qua sự bàn bạc giữa hai bên.

  • Những lỗi về số liệu, sai sót do ban quản trị hệ thống thao tác, A&D Digital sẽ hỗ trợ cùng giải quyết thông qua: điện thoại, email, fax.

Các trường hợp website không được bảo hành và bảo trì:

  • Do các sự cố nếu người sử dụng website tác động làm thay đổi cấu trúc, giao diện website. Trường hợp này sẽ được hỗ trợ khắc phục có tính phí tùy vào tình huống cụ thể.

  • Trong quá trình vận hành, dữ liệu hệ thống được lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ, A&D Digital không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu.

B. Chính sách hoàn tiền

A&D Digital hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán theo hợp đồng chậm nhất 1 tuần nếu không chuyển giao phần mềm hoặc không chuyển giao các kết quả dịch vụ đúng cam kết.

C. Chính sách đổi trả sản phẩm

Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ với nhân viên kỹ thuật của A&D Digital để chỉnh sửa theo số lần đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Với điều kiện không ảnh hưởng đến giá cả đã ký kết, những sản phẩm khách hàng được quyền thay đổi bao gồm: banner, giao diện website, menu, nội dung.

Trường hợp những yêu cầu của khách hàng làm thay đổi giá cả, A&D Digital sẽ cùng thương lượng giải quyết.

2. DỊCH VỤ SEO

A. Bảo hành và bảo trì

Khi nghiệm thu website, nội dung bài viết SEO của khách hàng được bảo hành miễn phí trong vòng 2 tháng. Điều kiện và phương thức bảo hành như sau:

  • A&D Digital có trách nhiệm hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi hướng dẫn cho nhân viên của khách hàng về cách thức sử dụng, quản lý nội dung website để duy trì vị trí thứ hạng.

B. Chính sách hoàn tiền

A&D Digital sẽ hoàn trả lại một phần chi phí (theo thoả thuận ký trong hợp đồng) trong vòng 1 tuần cho những từ khóa không lên top (theo thời gian đã thoả thuận giữa 2 bên).

A&D Digital không chịu trách nhiệm nếu từ khóa không lên top trong những trường hợp sau:

  • Khách hàng yêu cầu chỉnh sửa bài viết gây ảnh hưởng đến kết quả SEO.

  • Khách hàng tự quản trị từ khóa.

C. Chính sách đổi trả sản phẩm: Không có.

3. QUẢNG CÁO FACEBOOK/GOOGLE ADS

A. Bảo hành và bảo trì: Không có.

B. Chính sách hoàn tiền:

Nếu sau 1 tháng, chiến dịch không thu về đủ số lượng lead (gồm số điện thoại, email, tên khách hàng) như đã cam kết trong hợp đồng, A&D Digital sẽ hoàn lại phí dịch vụ trong 2 ngày sau khi thanh lý hợp đồng.

C. Chính sách đổi sản phẩm:

Nhân viên quảng cáo sẽ chỉnh sửa hình ảnh và nội dung bài quảng cáo cho đến khi khách hàng hài lòng.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin gởi về:

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ A&D DIGITAL

  • Địa chỉ: 103 Thanh Thủy, Thanh Bình, Hải Châu, Đà Nẵng
  • MST: 0402235844
  • Hotline: 0971.17.6789
  • Mail: [email protected]